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2020年第三季度銀行業消費投訴情況的通報發布

  近日,中國銀保監會消費者權益保護局發布《關于2020年第三季度銀行業消費投訴情況的通報》(以下簡稱《通報》),通報了銀保監會及其派出機構接收并轉送的銀行業消費投訴情況。

  《通報》指出,第三季度,銀保監會及其派出機構共接收并轉送銀行業消費投訴85097件,環比增長26.5%。其中,涉及國有大型商業銀行27278件,環比增長16.1%,占投訴總量的32.1%;股份制商業銀行37475件,環比增長30.6%,占投訴總量的44.0%;外資法人銀行447件,環比增長19.8%,占投訴總量的0.5%;城市商業銀行(含民營銀行)8471件,環比增長46.0%,占投訴總量的10.0%;農村中小金融機構3418件,環比增長31.7%,占投訴總量的4.0%;其他銀行業金融機構8008件,環比增長27.8%,占投訴總量的9.4%。

  《通報》指出,第三季度,涉及信用卡業務投訴48406件,環比增長43.5%,占投訴總量的56.9%;涉及個人貸款業務投訴20219件,環比增長33.5%,占投訴總量的23.8%;涉及理財類業務投訴4337件,環比減少59.1%,占投訴總量的5.1%。

責任編輯:袁浩
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