2020年第三季度銀行業消費投訴情況的通報發布
來源：金融時報-中國金融新聞網
作者：記者張末冬
發布日期：2020-12-11 09:26
近日，中國銀保監會消費者權益保護局發布《關于2020年第三季度銀行業消費投訴情況的通報》（以下簡稱《通報》），通報了銀保監會及其派出機構接收并轉送的銀行業消費投訴情況。
《通報》指出，第三季度，銀保監會及其派出機構共接收并轉送銀行業消費投訴85097件，環比增長26.5%。其中，涉及國有大型商業銀行27278件，環比增長16.1%，占投訴總量的32.1%；股份制商業銀行37475件，環比增長30.6%，占投訴總量的44.0%；外資法人銀行447件，環比增長19.8%，占投訴總量的0.5%；城市商業銀行（含民營銀行）8471件，環比增長46.0%，占投訴總量的10.0%；農村中小金融機構3418件，環比增長31.7%，占投訴總量的4.0%；其他銀行業金融機構8008件，環比增長27.8%，占投訴總量的9.4%。
《通報》指出，第三季度，涉及信用卡業務投訴48406件，環比增長43.5%，占投訴總量的56.9%；涉及個人貸款業務投訴20219件，環比增長33.5%，占投訴總量的23.8%；涉及理財類業務投訴4337件，環比減少59.1%，占投訴總量的5.1%。
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